
唐晶(右)收到弟子杨辉送来的除夕礼物。照片提供:银川站
候诊室里挤满了人,焦急的旅客想在除夕夜之前赶回家见面。 18时30分,唐静像往常一样提前了30分钟到达旅客服务大厅。这已经成为他多年来的习惯。提前 30 分钟整理好当天的重要事项并发出指示,然后在候诊室里走动,检查设备和客流,以更好地了解您的轮班情况。
“今天的乘客不多吧?有什么要点的吗?没事的话就赶紧回家吧,这样你还有事吗?”“快吃年夜饭了。”唐静苦涩地说,看着在电脑前忙碌的客运部三班学徒杨辉,拿起帽子准备去候车室。“现在短途旅客和带小孩的旅客较多,站台、立交桥一定要做好疏导和防护。”杨辉站起身来,朝柜子走去。“师傅,您等一下!”杨辉拉着唐晶,从闲置的柜子里拿出一束名为《紫云仙女》的鲜花,“明天就是过年了。新年快乐。祝您平安退休,平安走完自己的职业生涯!”唐静收到这个意外的惊喜后开心地笑了。此时,服务室里弥漫着一束鲜花的香气,香气淡雅而持久,就像师生之间的友谊。
2012年,杨惠刚退伍并分配至车站客运作业区。时任车间副主任任艳红带着她来到维修室。 “这是唐静,以后我就是你们的老师了。”任艳红指着一位声音高亢、满脸酒窝的女军官介绍道。相似的军事经历和相似开朗的性格,师徒俩很快成为工作上的好伙伴、生活上最好的朋友。各线路“火车头奖章”获得者、银川站“向日葵”服务品牌领军者唐静在多年服务旅客的过程中总结了“看、听、闻、感”的服务方法,并在车站推广。在他的悉心指导下,颜辉不仅成长为“向日葵”服务品牌的核心,还成为了一名负责客运的助理。多年来,他们带领各自的团队荣获全国“工人先锋号”的殊荣和宁夏回族自治区“青年文明号”。
唐静在候诊室巡逻。照片提供:银川站
晚上天黑了,晚上 8:00 到晚上 8:00 之间,车站里的乘客变得焦躁不安。晚上 10:30唐静穿梭于候车室和站台之间,解答询问、引导旅客、应对突发事件。每个动作都清脆优美。他的身影在候车室和站台之间穿梭,注视着所有回家的乘客。
00:00,除夕的钟声如期敲响。虽然候车室里乘客所剩无几,但唐静并没有停下来。尽管如此,他还是仔细检查了每一个角落,确保每个地点的服务设备都处于良好的工作状态,没有出现需要处理的紧急情况。他在这个地方已经呆了26年了。他在春节期间的坚守,见证了为旅客服务的每一个温馨时刻,记录与弟子们一起成长的点点滴滴,也掩饰了错过多次家庭聚会的遗憾。她计划四个月后退休。他认真对待一切,并想以百分百的坚韧告别这毕生的事业。
凌晨三点,唐静回到服务室。桌上的“紫云仙子”在灯光下悄然绽放出别样的美丽,静静地承受,绽放着温暖,一如她二十多年的职业生涯。 (完)
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