此次纠纷的起因是一名网红所谓“投诉”“菜品大多已准备好，价格高”，导致关联公司陷入财务危机。因此，不少企业主对网络舆情环境的复杂性和严酷性表示担忧。
无需太着急。具体问题需要具体分析。总体来看，近年来网络舆论环境明显改善。大多数互联网影响者都利用互联网的特点和优势，发挥了良好的作用，弘扬了积极的价值观。这是对互联网主流媒体观点的有益补充。不能因个人不当言行而忽视主流、“转眼间翻船”。
同时，我们也必须认识到，西木店事件是一面镜子，折射出网络舆论的阴暗面。环境。
自媒体既然具有媒体的属性和功能，就必须履行相应的责任，不能将其视为私域而置之不理。同样的“抱怨”，如果在家里表达，可以当作情绪的宣泄口，但如果在公共场合表达，就可能引起轩然大波。这个原理并不深奥，不需要详细解释，但不能有意无意地混淆。网红影响舆论的力量不容小觑。他们拥有的关注者和影响力越多，就越要为创造一个清晰的网络空间做出贡献，以履行自己的社会责任，满足公众对其合理意见的期望。
一是认识片面，忽视党和国家的主要政策和大背景，造成社会公众的误解。二是对一些公共问题的看法过于片面、不公正、客观理性，并且激化矛盾。三是成为嘴上讲正义、脑子里有生意的“黑嘴”，试图强迫舆论、主动出击，害人害企业。第四，模糊公私领域的界限，随意“抱怨”甚至滥用、拼抢自己的账号，制造奇特的效果，产生流量收入。就这样。
我们来看看罗永浩在西北关事件中的所谓“控诉”。很多人认为这只是作为消费者对卖家的投诉。然而，一旦了解了自媒体的功能属性，你就会发现它实际上是一种在公共场合的表达方式。与朋友私下交谈是一回事，受到舆论的审视又是另一回事。网红在社交平台上批评企业也不是不可能，但必须清楚、理性地解释清楚。从民族心理学的角度来看，我们生活在那个时代，很多人对农村种植的土菜还是有一种特殊的感情，对新鲜炒的蔬菜有一种特殊的偏爱，对节省时间有一种特殊的渴望。另一方面，他们并不真正了解熟食是什么样的，继续采取观望态度。 “几乎所有东西都是预先煮熟的”这句话足以让任何人印象深刻。不管是有意还是无意，这一切都是罗永浩造成的。当贾国龙急忙回答说他不懂消费者心理时，罗永浩提出奖励他证明西贝使用了熟食。
舆论就是这样产生的。罗永浩正在蚕食流量，新浪微博等平台正在庆祝他的受欢迎程度。网民抱怨、盯着，却成了各方参与的讨价还价的筹码。唯一缺少的是用来讲述事件故事的燃点“熟食店”。很少有冷静、理性、全面的观点能够清楚地解释其含义，而且大多数是基于主观理解和情感。因此，线上纠纷会影响线下消费者行为。这次事件展现了恶劣的舆论环境，其破坏力足以让我们深刻理解为什么经济发展要高度重视营造良好的舆论环境。
《私营经济促进法》明确规定，“任何组织和个人不得恶意侵犯私营经济组织及其经营者的人格权，不得利用互联网等媒体进行侮辱、诽谤或者利用网络等媒体进行侮辱、诽谤”。来自“柴大姑”、“大嘴博士”等账号恶意诽谤企业、扰乱市场秩序、迫使企业关闭、“制造热点”的人。一批以整治为目的，编造、传播虚假信息的网红，一批被依法严惩的网红，包括被摘自罗永浩、贾国龙、新浪微博CEO的微博，他表示：“如果以后还想讨论的话，相信全社会都可以从中得到有益的启发，共同营造良好的网络舆论环境，促进民营经济健康高质量发展（人民日报评论筋斗云）[梁毅编辑]
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